سياسة التوصيل والشحن

آخر تحديث: 27/7/2026

لأننا نؤمن أن تجربة راشان تبدأ من لحظة الطلب، نحرص على تجهيز طلباتك وتوصيلها بسرعة وأمان، حتى تصلك منتجاتك بسهولة وفي أفضل حالة.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل داخل جميع مناطق دولة الكويت.

يتم تجهيز الطلبات وشحنها في أقرب وقت ممكن، ويستغرق وصول الطلب عادة:

من 24 ساعة إلى 48 ساعة كحد أقصى من وقت تأكيد الطلب.

وقد يحدث تأخير بسيط في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، مثل:

وفي حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيعمل فريق راشان على متابعة الطلب وإبلاغك بحالته.

التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 10 دنانير كويتية.

أما الطلبات التي تبلغ قيمتها 10 دنانير كويتية أو أقل، فقد يتم تطبيق رسوم توصيل عليها، وسيتم توضيح قيمة الرسوم قبل إتمام عملية الشراء.

يتم توصيل الطلبات خلال أيام التوصيل المعتمدة لدى راشان:

من السبت إلى الخميس

من الساعة 12 ظهرًا وحتى 12 منتصف الليل.

وقد تختلف مواعيد التوصيل في بعض الحالات حسب المنطقة أو جدول شركة التوصيل.

لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد، يرجى التأكد من إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، بما في ذلك:

راشان غير مسؤولة عن أي تأخير أو تعذر في تسليم الطلب بسبب إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة من قبل العميل.

وفي حال اكتشاف أي خطأ في البيانات، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن وقبل شحن الطلب حتى نتمكن من محاولة تعديلها.

بعد تأكيد الطلب، قد يتواصل معك فريق راشان أو مندوب التوصيل لتأكيد بيانات الاستلام أو ترتيب عملية التوصيل.

وعند وصول الطلب، يُفضل التأكد من سلامة العبوة والمنتجات قبل الاستلام، وفي حال وجود أي مشكلة يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

يمكن طلب تعديل عنوان التوصيل قبل بدء عملية الشحن.

بعد خروج الطلب للتوصيل، قد لا يكون بالإمكان تعديل العنوان، لذلك ننصح بمراجعة بياناتك جيدًا قبل تأكيد الطلب.

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على المكالمات أو عدم توفر العميل في العنوان المحدد، قد تتم إعادة جدولة التوصيل حسب الحالة.

وفي حال نتجت إعادة التوصيل عن إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم القدرة على استلام الطلب من قبل العميل، قد يتم تطبيق رسوم إضافية على إعادة التوصيل.

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص طلبك أو عملية التوصيل، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.