سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27/7/2026
في راشان، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تزويدنا بها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا عبر مختلف قنواتنا.
1. التعريفات
لأغراض هذه السياسة، يُقصد بالمصطلحات التالية:
- الموقع: متجر راشان الإلكتروني.
- العميل: كل من يستخدم الموقع أو يشتري المنتجات من خلاله.
- المنتجات: جميع مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والمنتجات الأخرى المعروضة على الموقع.
2. القبول بالشروط
باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بقراءتك لهذه السياسة وموافقتك على ما ورد فيها.
ويُعد تأكيد الطلب عبر الموقع، بعد إتمام عملية الدفع، موافقة على الشروط والسياسات المرتبطة باستخدام الموقع والشراء منه.
3. أهلية الاستخدام
يجب ألا يقل عمر مستخدم الموقع عن 18 عامًا، أو أن يتم استخدام الموقع وإتمام عمليات الشراء تحت إشراف وموافقة ولي الأمر.
كما يقر العميل بأن جميع البيانات التي يقدمها لراشان صحيحة ودقيقة، ويتحمل مسؤولية تحديثها عند حدوث أي تغيير.
4. استخدام الموقع
يُستخدم موقع راشان لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.
ويُمنع استخدام الموقع في أي من الحالات التالية:
- محاولة اختراق الموقع أو الوصول إلى أنظمته أو بياناته دون تصريح.
- إدخال بيانات غير صحيحة أو مضللة.
- استخدام الموقع أو خدماته بطريقة تضر براشان أو بعملائها.
- إساءة استخدام أي من الخدمات أو الخصائص المتاحة على الموقع.
- استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.
ويحق لراشان، عند الحاجة، تعليق أو إيقاف أي حساب أو طلب في حال وجود مخالفة لهذه الشروط أو استخدام غير مشروع للموقع، وذلك دون الإخلال بحقوق العميل النظامية.
5. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لخدمات راشان، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا بكفاءة، مثل اسمك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى بيانات إنشاء الحساب في حال التسجيل بالموقع.
وعند إتمام عملية شراء، قد نجمع المعلومات المتعلقة بالطلب، بما في ذلك عنوان التوصيل، والمنتجات المطلوبة، وسجل الطلبات والمشتريات، وذلك لضمان تنفيذ الطلبات وتقديم أفضل تجربة ممكنة.
كما تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين، ولا تقوم راشان بتخزين بيانات بطاقات الدفع أو المعلومات البنكية الخاصة بعملائها.
وقد نجمع أيضًا معلومات تتعلق بتفضيلاتك الشرائية واهتماماتك بالمنتجات، بالإضافة إلى بعض البيانات الفنية وبيانات التصفح التي تساعدنا على تحسين تجربة الاستخدام وتطوير خدماتنا.
6. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- تنفيذ طلباتك وإتمام عمليات التوصيل.
- التواصل معك بشأن الطلبات أو الاستفسارات أو خدمات الدعم.
- تحسين تجربة التسوق وتقديم خدمات أكثر ملاءمة لاحتياجاتك.
- تطوير الموقع والخدمات المقدمة.
- فهم احتياجات العملاء وتحسين تجربة العناية بالبشرة.
- حماية الموقع من الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة الاحتيالية.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية والتحديثات المتعلقة بخدماتنا، في حال موافقتك على ذلك.
ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. مشاركة البيانات
تلتزم راشان بعدم بيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها لأغراض تجارية مع جهات خارجية.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية فقط مع جهات موثوقة تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
ويتم ذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة، مع التزام هذه الجهات باستخدام المعلومات للأغراض المخصصة لها والحفاظ على سريتها.
8. حماية البيانات
تلتزم راشان باتخاذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
كما نعمل على مراجعة هذه الإجراءات وتحديثها بشكل دوري بما يساعد على الحفاظ على أمن المعلومات وسريتها.
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع راشان ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتطوير أداء الموقع.
وقد تشمل هذه الملفات:
- ملفات أساسية تساعد الموقع على العمل بشكل صحيح.
- ملفات تحليلية تساعدنا على فهم أداء الموقع وطريقة استخدامه.
- ملفات تسويقية تساعد في تقديم محتوى وعروض أكثر ملاءمة لاهتماماتك.
ويمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعريف بطريقة آمنة، بما يحافظ على خصوصيتك.
11. حقوقك
يحق لك:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تعديل بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد تقوم راشان بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات التي تطرأ على خدماتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
13. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية تعامل راشان مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.