الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع. إن استخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء يعني موافقتك الكاملة على الالتزام بهذه الشروط.

1- التعريفات

• “الموقع”: متجر راشان الإلكتروني.
  • “العميل”: كل من يستخدم الموقع أو يشتري المنتجات.
  • “المنتجات”: جميع مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة المعروضة.

2- القبول بالشروط

• باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط بشكل كامل ونهائي.
  • يُعد تأكيد الطلب عبر الموقع بمثابة عقد إلكتروني ملزم بعد إتمام الدفع.

3- أهلية الاستخدام

• يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا. (أو تحت إشراف ولي الأمر)
  • يقر العميل بصحة جميع البيانات المقدمة ويتحمل مسؤولية تحديثها.

4- استخدام الموقع

• يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف لأنظمة دولة الكويت.
  • يُحظر:
  o محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به
  o إدخال بيانات خاطئة أو مضللة
  o إساءة استخدام الخدمات
  • يحق لنا إيقاف أو تعليق أي حساب أو طلب دون إشعار مسبق.

5- الطلبات والعقد

• جميع الطلبات تخضع للمراجعة والقبول.
  • نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
  o عدم توفر المنتج
  o وجود خطأ في السعر أو البيانات
  o الاشتباه في الاحتيال
  • لا يُعد الطلب مؤكدًا إلا بعد الدفع أو تأكيدنا الرسمي.

6- الأسعار والدفع

• جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KWD).
  • نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
  • في حال وجود خطأ تقني أو مطبعي، لا يُعد السعر ملزمًا ويحق لنا إلغاء الطلب.

طرق الدفع:
• KNET
• بطاقات (Visa / MasterCard / Amex)
• Apple Pay / Google Pay (إن توفر)
• الدفع عند الاستلام (إن توفر)

• تخضع جميع العمليات لإجراءات التحقق ومكافحة الاحتيال.

7- الشحن والتوصيل

• يتم التوصيل داخل دولة الكويت خلال مدة تقديرية.
  • قد يتم التوصيل السريع خلال 60 دقيقة (خدمة غير مضمونة وتعتمد على الموقع والتوفر).
  • قد يتم فرض رسوم توصيل على الطلبات التي تقل عن حد معين.
  • أي مواعيد توصيل تعتبر تقديرية وغير ملزمة.
• العميل مسؤول عن:
  o إدخال عنوان صحيح
  o استلام الطلب
• في حال عدم الاستلام:
  • يحق لنا فرض رسوم إضافية
  • يحق لنا تقييد أو إيقاف الحساب

8- الاسترجاع والاستبدال

• يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

الشروط:
• توفر فاتورة أو إثبات شراء
• أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالته الأصلية

الاستثناءات:
• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
• المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية

المنتجات التالفة أو الخطأ:
• يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام
• يتم تقييم الحالة واستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ

• يحق لنا فحص المنتج قبل الموافقة على الطلب

9- المنتجات وإخلاء المسؤولية

• المنتجات للاستخدام التجميلي فقط.
  • لا تُعد علاجًا طبيًا ولا بديلًا عن الاستشارة الطبية.
  • المعلومات المنشورة لأغراض توعوية فقط.
  • الصور والنتائج المعروضة هي لأغراض توضيحية وقد تختلف النتائج الفعلية.
• يُنصح بإجراء اختبار حساسية قبل الاستخدام.
• لا نتحمل أي مسؤولية عن:
  o سوء الاستخدام
  o الحساسية أو الأعراض الجانبية
  o الاعتماد على المعلومات دون استشارة مختص

10- حدود المسؤولية

• استخدامك للموقع يتم على مسؤوليتك الشخصية.
  • لا نتحمل أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة.
  • تقتصر مسؤوليتنا القصوى على قيمة الطلب فقط.

11- القوة القاهرة

• لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، مثل:
  (الكوارث، الأعطال التقنية، قرارات حكومية، أو مشاكل الشحن).

12- الملكية الفكرية

• جميع المحتويات مملوكة لمتجر راشان.
  • يُمنع النسخ أو الاستخدام دون إذن مسبق.

13- الخصوصية

• يخضع استخدامك للموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

14- التعديلات

• نحتفظ بحق تعديل الشروط في أي وقت.
  • استمرار الاستخدام يعني الموافقة على التعديلات.

15- القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.

16- التواصل

• يتم التواصل عبر القنوات الرسمية الخاصة بمتجر راشان.